店販に関しては苦手・・・というか、やっぱり「買ってくれないとイヤだな」とか「なんか、押売りっぽい？」とか思ってしまって商品の説明までは出来ても、最後の確認がどうしてもできませんでした。でも先生の話を聞いて「あっ！！そういう事か。そう考えればいいんだ」と次の日から実践したところ、“えっ！！買って頂けるの？！”と１日目は正直びっくりでした。私は今までは「１ヶ月１個」くらいの店販でしたが、この１週間店販が出なかったのは１日だけで、合計１２，７８０円でした。５つの商品で、毎日お一人様ですが、②・６・２がいつも頭にあるので、お断りされても「あー。。。」という気分になりませんし、次の言葉も自然とでてきます。美容の楽しみがまた増えました！！

今までの自分は自分ばかり先走って話をしてしまいお客様のお話を聞き出すことが出来ていなかったのとクロージングが出来ていなかった事を反省し、すぐに出来る事を３つ実践していくことにしました。①最初にお客様の話を聞いていく。お客様の良い所を１つは必ずみつけてほめていく。②自分の気持ちをこめて素直に“すっごく”いいですよと言っていく。③最終確認を忘れずに（断られてもサラッと）。私は自分で使っている商品が気に入っていて、とても良いと思っているのでお客様に“すっごく”いいですよと言っただけでご購入くださいました。

おかげで今まで不得意だったクロージングが言いやすくなりました。何よりびっくりしたのは、その人の呼吸に合わせて話の内容もその人にぴったり合わせて、今までと変えたら店販１度も今まで購入されなかった方が買ってくださったことです。今現在、常にお客様の良い所を見つけては、ほめたくって自分自身も楽しんでいます。１週間の結果です、１９人、６１，６２６円でした。

まずはお客様の話を聞く！聞く！聞く！そしてその方に一番適した商品のおすすめ。そして最終確認を忘れない！！それを確実に行動したところ１週間で９つ商品をご購入頂きました。（今までは１ヶ月に３～５個）お客様が自分の話を聞いてくれる。それが今一番嬉しくて楽しいです。

今までは話をするキッカケつくりが上手に出来ず、話をしている時も自分から買いにくい雰囲気や悩みを言えないような空気を作っていましたが、今はスムーズに商品をすすめていく事ができるようになりました。その結果、全く売れなかった商品も三日間でシャンプーとトリートメント２つをご購入いただきました。

次の日から、まずお客様の話を聞くところからはじめました。すると長いおつき合いのお客様が髪の悩みをどんどん話したり、店販もいつのまにか「さっきのください」と言われビックリしました。えっまさか、このお客様がー！。今までとは違う信頼関係が出来そうです。

真剣に話を聞いていると不思議とお客様の悩みを聞くことが出来ました。また、その悩みに合わせた商品をおすすめしたら、なんと・・・商品をご購入頂けました。とてもスムーズな流れで店販を購入して頂いたのが、今までと違う喜びでした。

私はまずお客様の話を聞く事をやってみようと思い、話されているのを聞いていましたら、お客様の方からお悩みが出てきました。「あっこれだ！」と気づき、トリートメントをすすめてみましたら、お会計の時に、「さっきのトリートメント使ってみたいわ」と買って頂きました。その後も店販が売れて不思議な思いをしています。

早速、神様からのプレゼント（気づき）を得るためにチャレンジしています。色々な気づきが見えてきます。お蔭様で６，３００円の商品を買ってもらえてます。スムーズに・・・。ちなみに今月の店販売上は５万円以上でした。

最初にほめてあげるとお客様は私の髪キレイなんだと思ってケア（ホームケア、サロンケア）に興味をもっていただけました。そして、カウンセリングをしている中で、お客様の悩みを具体的に聞いて、それに必死にこたえようとするとお客様は私の言うことに真剣に耳をかたむけて話を聞いてくれました。それから1日に２、３個。５日目には１日５つのトリートメントをお客様に提案し、ホームケアをしていただくことができました。